Relação com o cliente @ Neutroplast

Conhecimento, Criatividade e Empatia

Na Neutroplast, a Equipe Comercial tem uma regra como missão: colocar-se na perspetiva do cliente e procurar sempre a melhor forma de concretizar as suas linhas de orientação. O resultado dessa política é que a Neutroplast age como um consultor de embalagem, uma fonte de conhecimento que ajuda os Departamentos de Compras dos nossos clientes no desenvolvimento ou melhoria das suas linhas de produtos. No fundo, fornecemos um serviço ao cliente, em embalagem, onde procuramos sempre resoluções positivas para ambos os lados. Ter em conta os requisitos do cliente, seja através de soluções standard ou de desenvolvimentos poe medida, é onde somos exímios, mas também, quando existe a necessidade para investimentos de maior ordem, estes são, normalmente, sujeitos a acordos de parceria, de acordo com as características do projeto. Para isso, a nossa forma de conduzir a nossa atividade foca-se em três competências centrais: Conhecimento, Criatividade e Empatia.

Sem um conhecimento profundo sobre os processos onde as nossas embalagens vão ser utilizadas, não conseguiríamos adaptá-la a linhas de produto existentes ou, no lado oposto da equação, permitir-nos criar uma nova embalagem para as suas especificações de produto. Compreender as linhas de orientação do cliente é, por isso, da maior importância, mas também o é saber ser um agente de inovação para a sua empresa. Isso que requere ir mais além, com criatividade, para que as suas ideias sejam concretizadas, através da nossa competência em embalagens.

Assim, agimos como uma extensão das suas necessidades de embalagem, pelo que privilegiamos a relação com o cliente. Sabemos que serviremos melhor combinando o nosso conhecimento com o seu, oferecendo as respostas certas para as necessidades do seu produto. Este é um processo que, na sua essência, é uma relação fazemos progredir sempre que interage connosco, nas relações comerciais, mas também através de contactos pessoais em eventos da indústria, pelas nossas newsletters ou no nosso website e redes sociais.

 

Ligados pelo Conhecimento

Estamos sempre conscientes que as nossas embalagens farão parte do seu produto, o que significa que necessitamos de possuir um extenso conhecimento da sua própria indústria, dos seus requisitos legais e da sua concorrência. A nossa Equipe Comercial encarna essa faceta da nossa actividade, agindo como uma fonte de informação, precisa e qualificada, que irá desenvolver o seu negócio. Naturalmente, a nossa Equipe Comercial e os Sales Development Representatives são um ponto de contacto que deve usar quando procurar melhorias nas suas linhas de produto, no desenvolvimento de novos produtos ou na procura de uma melhor performance de mercado para o seu produto.

Em suma, sabemos que conhece a Neutroplast pela dedicação que temos em melhorar os seus produtos, através da nossa própria qualidade de produto e conformidade internacional, mas também deve ficar consciente que podemos ser uma força motriz para uma parte significante do seu produto: a embalagem.

 

Descubra o que podemos fazer pela sua empresa; estamos à sua espera!